Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact. Un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.✨

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

NEW - Yepoda France

Malheureusement, il n'est pas possible d'appliquer un bon d'achat sur une commande déjà validée. Pensez à le conserver pour votre prochaine commande — il vous sera toujours appliqué au moment du paiement. Si votre bon a expiré entre-temps, contactez-

J'ai oublié d'utiliser mon bon d'achat. Que faire ?

Commande

Livraison : frais et délais

Comment suivre ma commande ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande dans le délai de livraison promis ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

J'ai reçu mon colis, mais il manque des articles.

J’ai reçu des articles endommagés. Qu’est-ce que je peux faire ?

Expédition

Puis-je retourner ma commande ?

Que faire si mon colis a été renvoyé à l’expéditeur ?

Retours

Comment puis-je passer une commande ?

Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?

Où puis-je trouver un aperçu de mes commandes ?

Est-il possible de modifier ma commande après l’avoir passée ?

J'ai commandé le mauvais article. Un échange est-il possible ?

Comment obtenir une copie de ma facture ?

Puis-je régler ma commande après avoir reçu mon colis ?

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Paiement

Quels avantages viennent en créant un compte ?

Comment créer un compte client ?

Comment supprimer mon compte ?

J’ai oublié mon mot de passe.

​Comment puis-je utiliser mes cœurs?

Comment me désabonner de la newsletter ?

Mon compte

Dois-je suivre toutes les étapes de la routine Coréenne?

Comment savoir si je suis correctement les étapes ?

À quels types de peau vos produits sont-ils adaptés  ?

Pourquoi mon produit présente-t-il une couleur ou une texture différente ?

Un produit a provoqué une réaction sur ma peau. Qu’est-ce que je peux faire ?

Puis-je utiliser vos produits si je suis enceinte ou si j'allaite ?

Je souffre d’une maladie de la peau, puis-je tout de même utiliser vos produits ?

Skincare et conseils

Vos ingrédients sont-ils naturels ?

Vos produits contiennent-ils du silicone ou des ingrédients similaires ?

Quel parfum utilisez-vous ?

Vos produits sont-ils fabriqués en Corée ?

Ingrédients

Vos emballages sont-ils éco-responsables ?

Vos produits ont-ils été testés sur des animaux ?

Vos produits sont-ils végans ?

En quoi la fabrication et l'expédition de vos produits sont-elles éco-responsables ?

J'ai oublié d'utiliser mon bon d'achat. Que faire ?Mis à jour il y a 9 jours