Expédition
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail avec la confirmation d’expédition et votre code de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre votre commande à tout moment.
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Une fois que vous avez commandé, notre entrepôt va préparer votre colis. Lorsque celui-ci sera prêt à être livré, vous recevrez un e-mail confirmant l’envoi. En France, votre commande arrivera dans les 2 à 5 jours ouvrables. Pour les autres pays euro
D’où vient mon colis et quelle entreprise s’occupe de la livraison ?
Votre colis est expédié depuis notre entrepôt qui est localisé à Isernhagen. Nous envoyons toutes les commandes de manière climatiquement neutre avec notre prestataire de services d'expédition DHL GoGreen.
Dans quels pays livrez-vous ?
Yepoda livre dans tous les pays de l'UE, à l'exception des DROM-COM. La livraison est possible en Corse. N'oubliez pas que la Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne — chaque envoi depuis l'étranger est soumis à des droits de douane et à la T
Quels sont les frais d’expédition ?
France :. Frais de livraison : 4,99 €. Livraison gratuite pour toute commande à partir de 49 €. Reste de l’Union européenne :. Frais de livraison : 6,99 €. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69 €
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande dans le délai de livraison promis ?
Merci de vérifier les informations de suivi pour savoir si le colis est toujours en cours de livraison ou s'il a été livré à un voisin. Si ce n'est pas le cas, et si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour au cours des 5 derniers jours,
J’ai reçu un article que je n’avais pas commandé.
Si un produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous ici : nous prendrons les mesures nécessaires.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
En général, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande effectuée. Le transporteur permet généralement de récupérer le colis dans un point de retrait via le lien de suivi (avec La Poste lorsque le colis est en France