Yepoda France

Nous prenons énormément à coeur la protection de la nature. Nous sommes aussi attentifs que possible à la fabrication et à l'expédition de nos produits et avons pris dès le départ diverses mesures : tous nos produits sont par exemple végans, non testés sur les animaux et fabriqués dans des emballages éco-responsables (exemple : verre).
 

 De plus, nous travaillons avec des partenaires qui partagent nos valeurs. Pour contribuer encore plus à l'avenir de notre planète, nous nous sommes engagés à redonner à la Terre et à donner 1% de notre chiffe d’affaire à des projets environnementaux.
 

 Vous pouvez en savoir plus ici. Nous cherchons toujours à apprendre et à nous améliorer ! Si vous avez des idées que nous devrions encore mettre en place, n'hésitez pas à nous les partager.

À quel point est votre processus de fabrication et d’expédition éco-responsable ?

Éco-résponsabilité

Comment suivre ma commande ?

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

D’où vient mon colis et quelle entreprise s’occupe de la livraison ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels sont les frais d’expédition ?

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande dans le délai de livraison promis ?

J’ai reçu un article que je n’avais pas commandé.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Expédition

J’ai reçu des articles endommagés. Qu’est-ce que je peux faire ?

Puis-je retourner ma commande ?

Que faire si mon colis a été renvoyé à l’expéditeur ?

Retours

Comment puis-je passer une commande ?

Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?

Quels avantages viennent en créant un compte ?

Où puis-je trouver un aperçu de mes commandes ?

Est-il possible de modifier ma commande après l’avoir passée ?

Que puis-je faire pour annuler ma commande ?

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

J'ai commandé le mauvais article. Un échange est-il possible ?

J'ai oublié d'utiliser mon bon d'achat. Que faire ?

Commande

Comment obtenir une copie de ma facture ?

Puis-je régler ma commande après avoir reçu mon colis ?

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Paiement

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Mon compte

Pour quels types de peaux vos produits conviennent-ils ?

Pourquoi mon produit présente-t-il une couleur ou une texture différente ?

Un produit a provoqué une réaction sur ma peau. Qu’est-ce que je peux faire ?

Puis-je utiliser vos produits si je suis enceinte ou si j'allaite ?

Je souffre d’une maladie de la peau, puis-je tout de même utiliser vos produits ?

Dois-je suivre toutes les étapes de la routine ?

Comment puis-je faire la routine complète si vous ne proposez pas tous les produits pour cela ?

Comment choisir la bonne teinte pour The Dewy Day ?

La routine K-Beauty

Vos ingrédients sont-ils naturels ?

Vos produits contiennent-ils du silicone ou des ingrédients similaires ?

Quel parfum utilisez-vous ?

Vos produits sont-ils fabriqués en Corée ?

Ingrédients

Vos emballages sont-ils éco-responsables ?

Vos produits ont-ils été testés sur des animaux ?

Vos produits sont-ils végans ?

En quoi la fabrication et l'expédition de vos produits sont-elles éco-responsables ?

Comment donner mon avis sur un produit ?

À quoi dois-je faire attention dans mon feedback ?

Avis

En quoi la fabrication et l'expédition de vos produits sont-elles éco-responsables ?Mis à jour 9 days ago